|
|
售前、售中、售后服務承諾
服務宗旨 :專業周到,為您送到! 一、售前服務: 1、熱誠為每一位用戶提供洽談或電話咨詢服務; 2、為用戶選購我司產品提供的有效的建議和依據,方便用戶選型和配套; 3、可根據用戶的要求提供有關我司系列產品的有關資料,以方便用戶的設計和施工; 4、我司配備專業的技術、服務人員,若用戶有需要時,可免費派員到達施工現場,根據實際情況制訂有 效方案; 二、售中服務: 1、接到用戶的訂貨計劃,我司即有專業的服務人員負責洽談、聯絡服務,按用戶訂單數量和要求的時 間、地點安排發貨; 2、我司保證向用戶提供的產品是全新、完整、未使用過且為我司所合法擁有的優質產品; 3、我司保證產品在裝卸、運輸過程中的得到有效的防護,安全地將產品運送給用戶; 4、免費為用戶的設計、安裝、調試、驗收、試驗等提供指導信息和技術協助。 三、售后服務: 1、質保期:我司所售產品質保期內非人為原因造成故障免費保修。UPS不間斷電源及數據中心產品自售出 之日起質保24個月;其余產品自售出之日起質保18個月。 1、我司及各售后服務部,對常規產品配件儲存充足,用戶可以根據需要及時補充; 2、按用戶要求進行技術服務,積極向用戶提供行之有效的合理化建議,協助用戶解決安裝、使用過程方 面的問題,確保工程順利進行; 3、按用戶要求舉辦有關材料安裝、調試、使用、維護技術的培訓; 4、我司建立了專業的售后服務團隊,若用戶需要,我司可隨時派員為用戶提供現場指導或咨詢服務。 |